Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

W SW Polska sp. z o.o. dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości oraz zapewniać profesjonalną obsługę naszym klientom hurtowym. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów przed złożeniem zamówienia.

1. Tylko zamówienia hurtowe

Działamy wyłącznie jako dostawca hurtowy. Nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie klientów biznesowych (B2B).

2. Zwroty i wymiany

• Zwroty są akceptowane wyłącznie w przypadku uszkodzonych produktów lub pomyłek w dostawie.

• Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

• Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

3. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem [Twój adres e-mail/formularz kontaktowy], podając następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Opis problemu

• Zdjęcia uszkodzonego lub błędnie dostarczonego produktu

Po rozpatrzeniu zgłoszenia i jego akceptacji, przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

4. Zwroty środków i wymiana

• W przypadku akceptacji zwrotu możesz wybrać: zwrot pieniędzy, notę kredytową lub wymianę towaru.

• Zwroty środków realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• Zgłoszenia po upływie terminu na zwrot

• Produktów używanych lub niebędących w stanie oryginalnym

• Produktów na indywidualne zamówienie lub personalizowanych

6. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej w transporcie, prosimy o niezwłoczny kontakt. Reklamacje z tytułu uszkodzeń muszą zawierać wyraźne zdjęcia zarówno opakowania, jak i produktu.